Nosotros
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For the furry of the home
Políticas de envío
Cuando realizas tu pedido nos toma de 1-4 días hábiles en prepararlo, este tiempo de envío es independiente del que elijes para que te llegue por paquetería. Es importante tomar en cuenta que en temporada alta o por alta demanda los tiempos pueden llegar a variar aproximadamente nos puede tomar 3-4 días adicionales en preparar tu pedido.
Los tiempos antes mencionados no aplican para productos personalizados, correas, collares, placas o camas, ya que éstos si no los tenemos en stock tardamos de 8-10 días hábiles en hacerlos, más el tiempo de envío que elijas por paquetería.
El costo de envío se calculará cuando estés realizando tu pedido e ingreses tu dirección y dependerá de la zona a la que será enviado y de la paquetería que elijas.
Hay zonas que las paqueterías identifican como envíos en zonas extendidas y son aquellas áreas en las que la cobertura es limitada o de difícil acceso y por los mismo el costo es más alto. Desafortunadamente estas son tarifas establecidas directamente por la paquetería y no es posible calcularlo desde nuestra página, por lo que en el supuesto de que tu dirección de envió se considere como zona extendida, nos pondremos en contacto contigo para que puedas hacer un cambio de dirección o bien para que hagas el pago de la diferencia por entrega en zona extendida.
Ahora bien, el proceso de envío por paquetería y los tiempos de entrega no depende de nosotros por lo que para una mejor atención te recomendamos comunicarte directamente con la paquetería.
Cuando realices tu pedido y se procese te enviaremos un correo con la guía de rastreo. Asegúrate de poner tus datos correctos y completos, con referencias de calles o lugares, esto con la finalidad de facilitar la entrega de tu pedido. Cualquier duda contáctanos.
Como se mencionó en párrafos anteriores, la entrega del pedido esta a cargo de la paquetería que se elija y no depende de nosotros, por lo que no nos hacemos responsables por el robo, extravió o cualquier imprevisto o contratiempo que involucre la entrega de tu pedido por paquetería. Asimismo, no nos hacemos responsables por paquetes que no pueden ser entregados debido a que nadie reciba, datos incorrectos o direcciones que no entren dentro de la cobertura de la paquetería.
No se utilizarán guías autogeneradas por el cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden y en cualquier momento por las siguientes razones que se enuncian de manera enunciativa mas no limitativa: i) disponibilidad del producto; ii) errores en la orden; iii) sospecha de pago fraudulento; iv)transacción ilegal o no autorizada; entre otras. Estas situaciones se les comunicaran por correo electrónico. Y en los supuestos de las fracciones iii y iv contactaremos a las autoridades competentes para reportar tales situaciones.
Al hacer tu compra en Bpelia Design, aceptas esta política.